Секрет успеха любого конфликта — соблюдение баланса позитивных и негативных эмоций.
Джон Готтман выяснил: чтобы конфликт имел шанс на успех, необходимо во время ссоры на каждое негативное взаимодействие давать пять позитивных. Только при таком соотношении уравновешивается негатив!
Негативные взаимодействия — это:
-едкий комментарий
-сарказм
-закатывание глаз
-повышенный голос
-пренебрежительный тон или жест
-насмешка
-издевательский смех
Что помогает сгладить эффект этих действий:
>извинения
>улыбка
>кивок в знак сочувствия
>физическое прикосновение
>подтверждение слов партнера
>подчеркивание того, что у вас общего
>осознание ответственности за свою роль в решении проблемы
>сказать «Хорошее замечание» или «Ты говоришь справедливые вещи»
>указывать на то, что вы оба делаете правильно, вспоминая свои прошлые успехи в конфликте
>юмор, смех
Соотношение 5:1 мы используем во время конфликта. В мирное же время этот баланс увеличивается до 20:1! Представляете? На каждое негативное взаимодействие должно приходиться двадцать положительных. Понимаю, что сразу следовать этому может быть слишком сложно, поэтому рекомендую начать хотя бы с 8:1.
Какое негативное действие в конфликтах вы используете чаще всего? Закатывание глаз, сарказм, насмешка? И какие действия вы используете, чтобы сгладить негатив? Если не используете, то что для себя возьмете и попробуете применить после сегодняшнего поста?
Джон Готтман выяснил: чтобы конфликт имел шанс на успех, необходимо во время ссоры на каждое негативное взаимодействие давать пять позитивных. Только при таком соотношении уравновешивается негатив!
Негативные взаимодействия — это:
-едкий комментарий
-сарказм
-закатывание глаз
-повышенный голос
-пренебрежительный тон или жест
-насмешка
-издевательский смех
Что помогает сгладить эффект этих действий:
>извинения
>улыбка
>кивок в знак сочувствия
>физическое прикосновение
>подтверждение слов партнера
>подчеркивание того, что у вас общего
>осознание ответственности за свою роль в решении проблемы
>сказать «Хорошее замечание» или «Ты говоришь справедливые вещи»
>указывать на то, что вы оба делаете правильно, вспоминая свои прошлые успехи в конфликте
>юмор, смех
Соотношение 5:1 мы используем во время конфликта. В мирное же время этот баланс увеличивается до 20:1! Представляете? На каждое негативное взаимодействие должно приходиться двадцать положительных. Понимаю, что сразу следовать этому может быть слишком сложно, поэтому рекомендую начать хотя бы с 8:1.
Какое негативное действие в конфликтах вы используете чаще всего? Закатывание глаз, сарказм, насмешка? И какие действия вы используете, чтобы сгладить негатив? Если не используете, то что для себя возьмете и попробуете применить после сегодняшнего поста?
